Fabrication à l'étranger : Se prémunir contre les risques

Nous avons beaucoup écrit sur la protection de vos installations et de vos processus contre les cyberattaques. Alors que ces incursions continuent de se multiplier et de s'étendre, les entreprises de toutes tailles doivent se pencher sur la question de la cybersécurité.

Une chose est sûre : l'incertitude rôde partout. (La gestion des menaces potentielles est essentielle pour toutes les entreprises, mais lorsqu'il s'agit de fabrication à l'étranger et de tout ce que cela implique, l'atténuation des risques est une opération permanente et quotidienne. Elle concerne chaque partie du processus, des matériaux à la fabrication, de la main-d'œuvre à la logistique.

Chaque année, Kroll, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des risques, publie son rapport mondial sur la fraude et les risques. Ce rapport s'appuie sur des informations recueillies par le biais d'enquêtes en ligne et d'entretiens avec plus de 500 cadres supérieurs dans le monde entier, dans de nombreux secteurs d'activité et zones géographiques.

Le rapport 2019/2020 conclut que l'industrie manufacturière est comparativement plus sensible aux risques liés au vol de propriété intellectuelle, aux fuites d'informations internes et aux tensions géopolitiques. Nous allons examiner quelques facteurs de risque clés et faire quelques suggestions pour vous aider à gérer les perturbations potentielles.

Le travail

C'est vrai dans les familles, c'est vrai dans les gouvernements et c'est vrai dans les entreprises mondiales les plus prospères : Rien n'est jamais facile lorsque des personnes sont impliquées. Les gens apportent avec eux beaucoup d'enthousiasme, de talents et de capacités, mais aussi de l'émotion, leur expérience personnelle et parfois leur propre agenda. La pénurie de talents n'est pas seulement un phénomène américain, c'est un phénomène mondial.

• Compétences - À mesure que l'automatisation gagne les usines, il devient de plus en plus difficile de trouver et de conserver une main-d'œuvre instruite.

Pouvez-vous vous associer aux autorités locales ou à des entités civiques/éducatives pour mettre en place un programme de formation de la main-d'œuvre afin d'alimenter votre vivier ?

• Rémunération - Une fois que vous avez trouvé et formé vos travailleurs, vous devez leur verser un salaire suffisant pour les empêcher de traverser la rue et d'aller travailler dans une usine qui paie 5 dollars de plus par heure.

Si une augmentation de salaire n'est pas envisageable, y a-t-il d'autres mesures créatives que vous pouvez prendre pour rendre votre entreprise plus attrayante que la concurrence ? Qu'en est-il de la qualité de vie, comme de meilleures conditions de travail, une garde d'enfants sur place, des chèques de formation continue ou des horaires de travail flexibles ?

• Préoccupations sociales et de sécurité - Dans certaines régions du monde, le travail des enfants, l'esclavage et d'autres pratiques d'exploitation peuvent encore être observés, et pas très loin des sentiers battus. Vous devez vous assurer que vous, vos fournisseurs et leurs fournisseurs ne sont pas engagés dans ces pratiques illégales et immorales.

Il est impératif de se tenir au courant de cette question, et pas seulement par souci pour les personnes exploitées, bien que cela soit certainement assez convaincant. Si votre entreprise est associée à une forme quelconque de pratiques de travail contraires à l'éthique, même si les diplômes sont retirés, votre marque est affectée.

• Travail organisé/syndicats - Qu'il s'agisse de l'intérieur de l'usine de fabrication ou des dockers dans les ports, les syndicats sont une autre pièce du puzzle du travail qu'il faut surveiller.

Faites appel à des conseillers compétents et expérimentés pour vous conseiller sur les questions de travail aux États-Unis et à l'étranger.

• Questions réglementaires - Les règles et les règlements affectent les personnes qui travaillent dans vos installations. Il vous incombe de connaître les réglementations (en matière de sécurité et de formation, par exemple) et de les transmettre à vos employés.

Là encore, il est essentiel de se tenir au courant des questions réglementaires et d'en surveiller la mise en œuvre. Si quelque chose passe à travers les mailles du filet, c'est votre faute, et non celle du responsable de la mise en œuvre.

Finances et fraude

Après la science, c'est l'argent qui fait tourner le monde. Mais lorsqu'il y a des problèmes d'argent - vous n'êtes pas payé à temps ou pas du tout, vos fournisseurs ne sont pas payés ou il y a peut-être un problème de vol de propriété intellectuelle - tout semble s'arrêter.

La diligence raisonnable est votre meilleure prévention, bien qu'il y ait des limites à ce que vous pouvez faire, en particulier lorsque vous avez affaire à une entreprise privée. Si possible, consultez les états financiers et parlez à d'autres clients pour vous faire une idée aussi précise que possible de l'entreprise que vous examinez. Considérez comme un signal d'alarme le fait qu'un fournisseur potentiel refuse de vous fournir des références. Voici quelques conseils:

• Établissez des normes et des attentes claires en matière de tolérance zéro à l'égard de la corruption.
• Faites appel à des fournisseurs expérimentés qui ont fait la preuve de leur stabilité financière.
• Diversifiez - ne représentez pas plus de 30 % des activités de votre fournisseur. Vous devez répartir vos activités.
• Procédez à des audits réguliers de la conformité de votre fournisseur à la réglementation financière.
• Mettez en pratique ce que vous prêchez. Soyez transparent, payez vos fournisseurs à temps.

Comment un fabricant à façon protège votre propriété intellectuelle

La protection de la propriété intellectuelle peut être un défi lorsque vous fabriquez à l'étranger. L'étude de Kroll Global Fraud and Risk dont nous avons parlé précédemment indique que l'industrie manufacturière est 43 % plus susceptible d'être confrontée à des problèmes de vol de propriété intellectuelle, contre seulement 24 % pour l'ensemble des industries. Nous vous recommandons de travailler avec un fabricant sous contrat ayant de l'expérience dans le pays qui vous intéresse, qu'il s'agisse de l'Asie ou d'un pays plus proche.

Voici pourquoi :

1. De solides relations avec les fournisseurs

Ils connaissent les fournisseurs et disposent souvent de leurs propres installations. Il faut des années pour établir des relations commerciales de confiance. Il faut également faire preuve de diligence. Avant de qualifier un nouveau fournisseur, votre CM doit enquêter sur sa clientèle, son historique, sa solidité financière et ses capacités en matière de gestion de la qualité. Toute prédisposition au vol ou à la négligence à l'égard de la propriété intellectuelle d'un client est généralement révélée au cours de la phase de qualification du fournisseur.

2. Approvisionnement stratégique

Les fabricants sous contrat savent que le fait de s'approvisionner en composants auprès de plusieurs fournisseurs réduit le risque qu'un seul établissement mette la main sur la conception de votre produit ou vole des informations exclusives. Cela peut aller jusqu'au niveau des employés en ne donnant à aucun d'entre eux la possibilité d'avoir accès à l'ensemble du processus, ce qui limite les possibilités de vol de propriété intellectuelle. Si votre produit est fabriqué dans une usine appartenant au CM, ce dernier dispose d'un levier de propriété pour protéger votre propriété intellectuelle.

3. Ressources sur place

Votre CM devrait avoir au moins un agent d'approvisionnement local ou un ingénieur sur place pour superviser la production et s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes de propriété intellectuelle évidents.

Conseil de pro : Visitez vous-même le fournisseur, si votre GC le permet, afin de voir où votre produit est fabriqué et d'avoir une interaction personnelle avec la direction du fournisseur.

4. Expérience

Si vous avez choisi votre gestionnaire de clientèle, c'est parce qu'il a de l'expérience dans ce domaine. Faites-lui confiance pour faire le travail pour lequel vous l'avez engagé. Ils peuvent repérer les signaux d'alarme car, malheureusement, ils les ont déjà vus.

5. Savoir-faire juridique

Contrats - Le CM rédige des contrats avec les fournisseurs, généralement un accord de non-divulgation (NDA), un accord de non-contournement ou un autre accord de ce type qui comprend une clause de protection de la propriété intellectuelle. Ces clauses sont également incluses dans les bons de commande et des pénalités substantielles sont imposées en cas de non-respect de l'accord.

Brevets/marques/droits d'auteur - Vous devez protéger votre propriété intellectuelle en déposant des brevets et des marques dans votre pays d'origine et dans le pays où vos produits sont fabriqués. Cette démarche doit être effectuée avant la production. Par exemple, les tribunaux chinois vous soutiendront si vous avez suivi les procédures de protection de votre propriété intellectuelle à l'avance. Selon le China Law Blog, "la Chine a créé un système de protection de la propriété intellectuelle, de la technologie et des secrets commerciaux, et ce système fonctionne raisonnablement bien. Mais il ne fonctionne que pour les entreprises qui ont pris des mesures à l'avance pour se protéger. Les entreprises qui n'agissent qu'une fois que la propriété intellectuelle a été volée sont confrontées à une tâche impossible en Chine".

• • • Pour plus d'informations sur la protection de la propriété intellectuelle en Chine, consultez la page du US-China Business Council sur les meilleures pratiques en matière de protection de la propriété intellectuelle.
    • Pour en savoir plus sur la protection de la propriété intellectuelle au Viêt Nam, consultez la page de l'Association de la propriété intellectuelle de l'ANASE (ASEAN Intellectual Property Association).

L'ensemble du rapport Kroll mérite que l'on s'y attarde. Il est divisé en secteurs d'activité et en régions du monde entier. Ce qui nous a plu dans ce rapport, c'est l'accent mis sur le renforcement de la résilience des entreprises, en énonçant trois principes qui devraient sous-tendre la prise de décision en matière d'atténuation des risques :

• La préparation est un processus, pas une condition. Vous aurez toujours besoin d'être préparé. Si certains risques restent inchangés ou changent d'intensité, l'innovation et la technologie apportent de nouveaux dangers auxquels il faut faire face. Instaurez une culture de la vigilance au sein de votre entreprise et de vos employés.
• Le risque que vous voyez n'est peut-être pas celui qui est le plus susceptible de se produire. Si vous êtes préparé à une tornade, mais que votre entreprise se trouve à New York, vous êtes prêt à faire face à quelque chose qui ne se produira probablement pas. Le rapport Kroll présente les choses de la manière suivante : Le "risque" est calculé comme la probabilité multipliée par les conséquences. Examinez les menaces passées, demandez-vous si elles sont toujours plausibles et élaborez votre plan à partir de là.
• Allouez les ressources en fonction des risques réels. Le rapport Kroll présente les choses de la manière suivante : les entreprises doivent "affecter des ressources en fonction des risques les plus élevés" : Les entreprises doivent "allouer des ressources en fonction de l'événement le plus risqué, et pas nécessairement de l'événement le plus médiatisé".

La préparation est la meilleure arme dont disposent les entreprises, surtout à l'heure actuelle. "L'utilisation accrue de la technologie par les entreprises et leur dépendance croissante à l'égard des chaînes d'approvisionnement internationales les exposent plus que jamais au risque de fraude", déclare Dan Karson, coprésident de Kroll Investigations & Disputes, dans le rapport de la société. "D'après notre expérience, il est possible d'atténuer ce risque en adoptant une approche consciente et proactive. Bon nombre des défis auxquels les organisations sont confrontées pourraient être réduits par la mise en œuvre de programmes de formation des employés et des partenaires ou d'un ensemble plus strict de politiques qui aident à éliminer les erreurs évitables et les mauvaises pratiques commerciales. "

[Initialement publié en août 2017]

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